Jak zwiększyć zysk sklepu internetowego?
Pandemia wirusa COVID-19 przełożyła się na niespotykany nigdy dotąd wzrost transakcji dokonywanych w internecie. Izolacja społeczna sprawiła, że zyski sklepów internetowych znacznie wzrosły, a samych sklepów przybyło. Jak wykorzystać ten trend, aby jeszcze bardziej zmaksymalizować zyski? Niestety nie wszystkie sklepy internetowe generują zadowalające wyniki sprzedażowe w skali miesiąca. Pomimo wydatków na reklamę i pozycjonowanie, niektóre sklepy odnotowują nienaturalnie mniej transakcji niż ich konkurencja. Jakie mogą być przyczyny takiej sytuacji?
Częste błędy sklepów internetowych
Piętą achillesową wielu sklepów, jest UX i UI, czyli aspekty związane z użytecznością. Rzadką praktyką jest włączanie takich osób jak tester oprogramowania czy tester aplikacji webowych. W efekcie wiele sklepów przeznacza wysokie budżety na pozyskiwanie ruchu internetowego, podczas gdy część funkcjonalności sklepu nie działa.
Newralgiczne elementy w e-commerce
Najważniejszym miejscem w każdym sklepie internetowym jest koszyk zakupowy. Jeśli w koszyku dochodzi do błędów w działaniu strony, wówczas większość budżetu reklamowego nie będzie w stanie się zwrócić. Jednorazowe zakodowanie strony nie jest wystarczające, aby mieć pewność, że koszyk funkcjonuje poprawnie. Częstym błędem jest testowanie strony tylko na własnym komputerze.Aby dobrze przygotować sklep do płynnej sprzedaży, należy przetestować go na wiele sposobów. Testy powinny zostać wykonane na wszystkich możliwych przeglądarkach i możliwie wielu szerokościach ekranu. Jeśli dysponujesz aplikacją mobilną, wówczas ją także powinieneś regularnie testować. Najlepszą osobą do wykonania tej pracy będzie tester aplikacji mobilnych.
Testy oprogramowania: in-house vs outsource
Sprawnie funkcjonujący sklep internetowy ma większe przełożenie na zyski, niż dobrze zoptymalizowana kampania w Google Ads. W środowisko e-commerce normą jest, że marketing realizuje agencja lub dedykowany podwykonawca. W przypadku testów oprogramowania dobrze jest zastosować to samo podejście. Ważne jest, aby testy sklepu były kompleksowe (obejmujące wszystkie możliwe urządzenia) i regularne. Jest to powtarzalne i czasochłonne zajęcie, więc tym samym jest idealne, aby je wyoutsourcować. Każdy przedsiębiorca powinien skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, zamiast wykonywać powtarzalne czynności.
Korzyści z systematycznych testów w sklepie internetowym
Sklepy, które regularnie testują swoje funkcjonalności cieszą się znacznie większą konwersją na sprzedaż. Jeśli masz pewność, że Twój sklep funkcjonuje poprawnie, wówczas możesz skupić się na wdrażaniu nowych ofert promocyjnych, rekomendacjach produktów i komunikacji z klientami.
